Política de reembolso

Como vendes productos para perros (que se babean y se muerden), tienes que ser muy estricto para no comerte devoluciones de productos usados. Y muy importante: el cliente paga el envío de vuelta a tu casa de Valencia, no a China.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Según la normativa europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución: Por motivos de higiene y seguridad de las mascotas, el producto debe estar sin usar, sin pelos, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. No aceptaremos devoluciones de juguetes o accesorios que hayan sido mordidos o utilizados por el animal.

Cómo solicitar una devolución:

1. Escríbenos a furzap2025@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Puedes adjuntar fotos si el producto ha llegado defectuoso.

2. Te facilitaremos la dirección de nuestros almacenes en Valencia (España) para que nos envíes el paquete.

3. Importante: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o por un error nuestro.

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el dinero será devuelto automáticamente a tu método de pago original en unos días.