Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
En FURZAP queremos que tú y tu perro estéis 100% felices. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin pelos y en su embalaje de fábrica. Escríbenos a contacto@furzap.es y te indicaremos cómo enviarlo a nuestro centro de recepción en Valencia.
¿Alguna compra es final y no tiene devolución?
Por motivos de higiene y seguridad animal, no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido utilizados, mordidos o que presenten restos de saliva o pelo. Queremos garantizar que cada accesorio que enviamos está totalmente nuevo y seguro para la salud de tu mascota.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tus pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días. Al trabajar directamente con centros logísticos internacionales para ofrecerte la última tecnología al mejor precio, el tiempo de entrega estimado en España es de 7 a 12 días laborables. Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto el paquete salga del almacén.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Nuestros productos tecnológicos cuentan con certificación CE europea y gestionamos nuestro inventario combinando centros logísticos en España y el resto de Europa para garantizar la máxima calidad.
¿Cuánto cuesta el envío?
Queremos ponértelo fácil: el envío es totalmente GRATIS en todos los pedidos superiores a 25 €. Para compras inferiores a esa cantidad, aplicamos una tarifa plana de 2,99 € con seguimiento incluido, para asegurar que tu pedido llegue sano y salvo a casa.